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常见问题
1、问:您们怎么保证给我送到，我怎么相信您们？
答:首先，我们是全国知名的鲜花速递供应商，在业内有绝对的信誉度，全国有3000多家连锁店；让您可以放心选送；最后，还为您提供支付宝担保的交易方式，货到满意再确认打款。真正保您：购物零风险。
2、问：请问这个地址能够送达吗？
答：馨幽鲜花网全国拥有3000家直营配送门店、2000家加盟配送门店，百丽网承诺全国地级市无盲区配送，县级市配送覆盖面80%以上，如您配送的城市地址属于较偏远地区，请与在线客服联系确认（点击在线客服进行咨询）。特别提醒：在（晚上22:30---次日8:30）下单的客户，请在订单内留下您的联系方式，次日上班时间，将有客服与您联系。
3、问：请问怎么付款。
馨幽鲜花网拥有行业最先进的在线支付方式，方式如下：
▲下单时直接支付
1． 下单后直接选择网银支付,馨幽鲜花网支付网关支持国内40家各大银行。
2． 下单后直接选择支付宝担保交易，交易无风险。
3． 下单后直接选择贝宝国际支付方式。
▲下单后转账支付。（点此查询汇款账号）
1． 选择网上银行在线汇款。
2． 银行ATM机(即：取款机)转账。
3． 银行柜台存款转账。
4、问：我可以上门来购买吗？
馨幽鲜花网在全国范围内有3000家直营店，欢迎您光临实体店购买，因实体店需要承担房租税收等原因，故而馨幽鲜花网实体价格较高，优先推荐您在网站进行购买，免费送货上门。
5、问：夜间下单如何处理。
答：夜间为无客服时间，下单完毕可直接支付，请留下无误联系方式。订单无问题我们将直接配送，有疑问订单馨幽鲜花网客服会与您及时联系。
6、问：夜间下单无法确认地址可否送达。
答：您可以放心下单，馨幽鲜花网覆盖国内90%城市送花服务，偏远地址若不能送达，馨幽鲜花网客服会联系您办理退款服务。
7、问：夜间银行转账给我们如何核实。
答：请您放心您的款项我们都能及时核对，请转账汇款后点击客服留言，填写您的订单号及汇款金额，同时次日联系客服，进行核实。
8、问:我最快什么时候能收到花?
答:付款成功后，非节假日，我们承诺市区（10公里内）3小时内送达、近郊（10-20公里）5小时内送达、远郊（20公里以上）当日送达。以城市中心为起点计。
9、问:我所购买的鲜花同我看到的图片一致吗?
答:我们所有的鲜花都是实物拍摄的，但因鲜花是纯手工制品，不能保证一模一样。但所有花束礼品实物与文字介绍一致，并保证整体效果一致。
10、问:我在网上付款安全吗?
答:网上付款是由您提交提交给银行的资料通过其安全认证系统来实现，成立7年来客户从没有因网上支付出现帐户信息泄漏等安全问题。
11、问:我想在特定时间送花,可以吗?
答:可以。请在提交订单时，选择定时服务即可。（特别提醒：重大节日不提供定时服务，如一定需要定时服务，须另外支付120元人工费，建议节日期间慎重选择定时服务。）
12、问:通过银行汇款,怎么知道是我的花款?
答:我们已开通银行到账即时提醒服务，能及时知晓每笔汇入款项。又因馨幽鲜花网网每日入账数目繁多，建议您在汇款金额加上0.1-0.99的零头，以便我们区分；同时，为确保您的款项能与订单及时匹配并按时送达，请您在银行汇款成功后，务必在线客服报上您的“订单号、金额、银行”进行确认！
13、问:为什么我购买鲜花提交订单后没有联系我?
答:在您提交订单之后，如您选择的是网银在线、支付宝等网上支付方式且已完成付款，我们将会直接按照您的订单要求进行鲜花配送。如您选择的是银行汇款、转账等其他支付方式，若我们没有联系您,可能存在以下原因: 1.您留给我们的联系电话有误；2.您登陆的邮箱有误或已作废；3.您使用的邮箱服务器有故障；
14、问:我通过银行电汇,什么时候能够到帐?
答:通过银行电汇,一般情况为及时到帐。中行和邮政异地汇款可能会出现延时。
答:首先，我们是全国知名的鲜花速递供应商，在业内有绝对的信誉度，全国有3000多家连锁店；让您可以放心选送；最后，还为您提供支付宝担保的交易方式，货到满意再确认打款。真正保您：购物零风险。
2、问：请问这个地址能够送达吗？
答：馨幽鲜花网全国拥有3000家直营配送门店、2000家加盟配送门店，百丽网承诺全国地级市无盲区配送，县级市配送覆盖面80%以上，如您配送的城市地址属于较偏远地区，请与在线客服联系确认（点击在线客服进行咨询）。特别提醒：在（晚上22:30---次日8:30）下单的客户，请在订单内留下您的联系方式，次日上班时间，将有客服与您联系。
3、问：请问怎么付款。
馨幽鲜花网拥有行业最先进的在线支付方式，方式如下：
▲下单时直接支付
1． 下单后直接选择网银支付,馨幽鲜花网支付网关支持国内40家各大银行。
2． 下单后直接选择支付宝担保交易，交易无风险。
3． 下单后直接选择贝宝国际支付方式。
▲下单后转账支付。（点此查询汇款账号）
1． 选择网上银行在线汇款。
2． 银行ATM机(即：取款机)转账。
3． 银行柜台存款转账。
4、问：我可以上门来购买吗？
馨幽鲜花网在全国范围内有3000家直营店，欢迎您光临实体店购买，因实体店需要承担房租税收等原因，故而馨幽鲜花网实体价格较高，优先推荐您在网站进行购买，免费送货上门。
5、问：夜间下单如何处理。
答：夜间为无客服时间，下单完毕可直接支付，请留下无误联系方式。订单无问题我们将直接配送，有疑问订单馨幽鲜花网客服会与您及时联系。
6、问：夜间下单无法确认地址可否送达。
答：您可以放心下单，馨幽鲜花网覆盖国内90%城市送花服务，偏远地址若不能送达，馨幽鲜花网客服会联系您办理退款服务。
7、问：夜间银行转账给我们如何核实。
答：请您放心您的款项我们都能及时核对，请转账汇款后点击客服留言，填写您的订单号及汇款金额，同时次日联系客服，进行核实。
8、问:我最快什么时候能收到花?
答:付款成功后，非节假日，我们承诺市区（10公里内）3小时内送达、近郊（10-20公里）5小时内送达、远郊（20公里以上）当日送达。以城市中心为起点计。
9、问:我所购买的鲜花同我看到的图片一致吗?
答:我们所有的鲜花都是实物拍摄的，但因鲜花是纯手工制品，不能保证一模一样。但所有花束礼品实物与文字介绍一致，并保证整体效果一致。
10、问:我在网上付款安全吗?
答:网上付款是由您提交提交给银行的资料通过其安全认证系统来实现，成立7年来客户从没有因网上支付出现帐户信息泄漏等安全问题。
11、问:我想在特定时间送花,可以吗?
答:可以。请在提交订单时，选择定时服务即可。（特别提醒：重大节日不提供定时服务，如一定需要定时服务，须另外支付120元人工费，建议节日期间慎重选择定时服务。）
12、问:通过银行汇款,怎么知道是我的花款?
答:我们已开通银行到账即时提醒服务，能及时知晓每笔汇入款项。又因馨幽鲜花网网每日入账数目繁多，建议您在汇款金额加上0.1-0.99的零头，以便我们区分；同时，为确保您的款项能与订单及时匹配并按时送达，请您在银行汇款成功后，务必在线客服报上您的“订单号、金额、银行”进行确认！
13、问:为什么我购买鲜花提交订单后没有联系我?
答:在您提交订单之后，如您选择的是网银在线、支付宝等网上支付方式且已完成付款，我们将会直接按照您的订单要求进行鲜花配送。如您选择的是银行汇款、转账等其他支付方式，若我们没有联系您,可能存在以下原因: 1.您留给我们的联系电话有误；2.您登陆的邮箱有误或已作废；3.您使用的邮箱服务器有故障；
14、问:我通过银行电汇,什么时候能够到帐?
答:通过银行电汇,一般情况为及时到帐。中行和邮政异地汇款可能会出现延时。
